Support

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Kontakt: keynook@appticker.de
Bitte gib bei technischen Fragen App‑Version, Gerät und Betriebssystem an (findest du in der App unter Einstellungen → Hilfe & Support).

Erste Schritte

Master‑Passwort festlegen: Beim ersten Start legst du ein Master‑Passwort fest. Es verschlüsselt deinen gesamten Tresor und wird nirgendwo gespeichert. Wähle es sorgfältig – es ist nicht wiederherstellbar.

Einträge anlegen: Über das „+" erstellst du Logins, Kreditkarten, Notizen und mehr. Felder lassen sich frei ergänzen, Einträge mit Tags versehen und in Tresore einordnen.

Häufige Fragen

Ich habe mein Master‑Passwort vergessen – was nun?

Aus Sicherheitsgründen wird das Master‑Passwort nirgendwo gespeichert. Ohne dieses Passwort lässt sich der verschlüsselte Tresor nicht entschlüsseln oder wiederherstellen. Es gibt keine „Passwort‑zurücksetzen"-Funktion – das ist der Preis für echte Sicherheit.

Wie importiere ich aus einem anderen Passwortmanager?

Erstelle dort einen Export (gängige Formate oder CSV) und wähle in KeyNook „Importieren → Datei auswählen". KeyNook erkennt das Format automatisch und zeigt eine Vorschau vor dem Import.

Wie richte ich AutoFill ein?

Aktiviere KeyNook in den System‑Einstellungen unter „Passwörter → Passwortoptionen" als AutoFill‑Anbieter. Danach schlägt dein Gerät beim Anmelden passende Einträge vor.

Wie verbinde ich die Browser‑Erweiterung?

Installiere die Erweiterung für Firefox, Chrome oder Safari, öffne KeyNook auf dem Mac und gib den Kopplungscode aus den Einstellungen (Browser‑Integration) in der Erweiterung ein. Die App muss geöffnet sein, damit AutoFill im Browser funktioniert. In Safari findest du KeyNook zusätzlich als System‑AutoFill unter den Systemeinstellungen → Passwörter.

Wie funktioniert der Sync zwischen Geräten?

Aktiviere den iCloud‑Sync in den Einstellungen. Deine Daten werden verschlüsselt über deine eigene iCloud synchronisiert – nur du kannst sie mit deinem Master‑Passwort lesen.

Wie lösche ich meinen Tresor vollständig?

In den Einstellungen unter „Gefahrenzone → Tresor vollständig löschen". Das entfernt alle Einträge, Tresore und Einstellungen unwiderruflich vom Gerät. Ohne Backup ist keine Wiederherstellung möglich.

Fallen laufende Kosten an?

Nein. KeyNook ist ein Einmalkauf. Optionale Pro‑Funktionen schaltest du mit einem einmaligen In‑App‑Kauf frei – kein Abo.

Rückerstattungen

Käufe und Rückerstattungen werden über den App Store von Apple abgewickelt. Rückerstattungen kannst du über reportaproblem.apple.com anfragen.

Sicherheitslücke melden

Du hast ein mögliches Sicherheitsproblem gefunden? Melde es vertraulich an keynook@appticker.de. Wir nehmen Hinweise ernst und melden uns zurück.